11) Het gevolg dat je niet ziet
Weken later kreeg ik een e-mail in mijn inbox – zo’n persbericht van een bedrijf dat je op de een of andere manier bereikt. Hart & Lyle kondigde een nieuw beleid aan voor reizen voor cliënten: training in compassievol gedrag voor alle vertegenwoordigers, nultolerantie voor intimidatie en een samenwerking met een non-profitorganisatie voor gezinsondersteuning. Geen namen. Geen oproepen. Alleen een zin die luidde: Wij bouwen voor gemeenschappen; we zullen ons ernaar gedragen.
12) Nana’s woonkamer
Bij mijn moeder thuis leerde Ethan giechelen om plafondventilatoren. Mijn moeder sloeg een gebreide deken om hem heen en zei: « Dat is een leider, die man in het vliegtuig. » « Misschien, » zei ik. « Of misschien gewoon iemand die besloot zich als een leider te gedragen. » « Soms, » antwoordde ze, « is dat het enige verschil. »
