Hierdoor behoud je de controle en blijf je tegelijkertijd beleefd.
Zelfs een simpel « hallo » kan al genoeg zijn.
We staan er niet vaak bij stil, maar een simpele begroeting kan een robot bevestigen dat uw lijn actief is… en dat uw stem bruikbaar is. Sommige geautomatiseerde systemen hebben alleen een « hallo » nodig om te controleren of het een echt persoon is.
De oplossing? Wacht altijd tot de beller zich heeft voorgesteld voordat je zelf begint te praten. En als je het niet zeker weet, kies dan voor een voorzichtige aanpak zoals:
– « Wie probeert u te bereiken? »
– « Hoe kan ik u helpen? »
Het is eenvoudig, effectief en voorkomt dat je bruikbaar stemmateriaal aan vreemden verstrekt.
